Klanttevredenheid

Betere dienstverlening, een goede bereikbaarheid van het netwerk en transparante communicatie houdt klanten tevreden. ArcGIS biedt u als telecom-operator de mogelijkheid om de klanttevredenheid te verhogen. Bijvoorbeeld door het klantcontactcentrum een kaart te geven met daarop de dekkingsinformatie en actuele onderbrekingen. Bellende klanten kunnen dan direct worden geïnformeerd. Ook kan deze realtime kaart proactief worden gedeeld met klanten via apps en de website.