Support

Levenscyclus

Levenscyclus van producten

Hier vindt u informatie over de levenscyclus van producten. Met het uitkomen van nieuwe productversies vervalt met verloop van tijd de support op de oudere versies. Kijk onder het tabblad "Uitleg schema" welke consequenties dit heeft.

Nog niet alle producten zijn in het overzicht opgenomen. Indien een levenscyclus niet beschikbaar is wordt het volgende als algemene richtlijn gehanteerd:

  • de meest recente versie van een product valt onder volledig support;
  • de een-na-recentste versie van een product onder beperkt support;
  • oudere versies vallen onder geen support.

Neem bij vragen of onduidelijkheden contact op met uw account manager of met de product manager in kwestie.

Producten

De levenscyclus-documenten van het ArcGIS-platform zijn te vinden op resources.arcgis.com/content/product-life-cycles.

Levenscyclus van producten

Esri Nederland kent drie levenscyclus-fases, waaraan een andere mate van support is gekoppeld. Deze fases zijn: volledig, beperkt en geen support.

Levenscyclus-fases van Esri Nederland producten
   

Volledig support

  
  • Ondersteuning door Esri Nederland Support (telefonisch/e-mail);
  • Hot fixes, patches en service packs;
  • Certificering nieuwe versies van de onderliggende software;
  • Online: downloads, technische artikelen, etc.

Beperkt support
  • Ondersteuning door Esri Nederland Support (telefonisch/e-mail);
  • Online: downloads, technische artikelen, etc.

Geen support
  • Online: downloads, technische artikelen, etc.

 

De levenscyclus-documenten van het ArcGIS-platform zijn te vinden op resources.arcgis.com/content/product-life-cycles.