Wil jij altijd met de nieuwste versie werken? Onze nieuwe software testen voordat de klant deze ontvangt? Onze klanten helpen met het oplossen van hun problemen? Kom dan bij ons werken als
Senior support engineer M/V
Als senior support engineer ondersteun je gebruikers van Esri software en verschaf je hun alle nodige informatie om deze optimaal en doeltreffend te kunnen gebruiken. Hierbij neem je verantwoordelijkheid voor de supportvragen, zorg je voor tijdige afhandeling, voor periodieke communicatie en draag je zelfstandig oplossingen aan bij de klant. Indien nodig communiceer je met productspecialisten van Esri Inc. en andere leveranciers.
Als senior support engineer verleen je niet alleen support op afstand, maar ook on-site bij onze klanten. Op deze manier voorzie je in preventief onderhoud, signaleer je pro-actief knelpunten en beantwoord je vragen van gebruikers zodat de Esri software zo effectief mogelijk wordt ingezet. Kortom: je helpt onze gebruikers op een hoger niveau te komen. Ook fungeer je binnen Esri Nederland als vraagbaak voor je collega’s.
Ondersteuning gebeurt vanuit ons kantoor in het centrum van Rotterdam (gelegen naast Rotterdam CS) of op locatie bij de klant. Daarnaast geef je als senior support engineer trainingen, workshops en presentaties op events als de GIS Tech en GIS Conferentie. Ook bijdragen aan Esri Nederland publicaties behoren tot je takenpakket.
Functie eisen:
· Hbo/academisch niveau
· Meerdere jaren ervaring in IT of geografische richting
· Minimaal 4 jaar ervaring en kennis van Esri-technologie, IT-standaarden en aanverwante technieken
· Kennis van relationele databases zoals SQL Server of Oracle
· Communicatief vaardig (ook in de Engelse taal)
Informatie
Esri Nederland biedt een inspirerende en enthousiaste werkomgeving met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, een actieve personeelsvereniging en informele borrels.
Beschik jij over de kerncompetenties klantgerichtheid, communiceren, samenwerken, probleemoplossend vermogen en resultaatgerichtheid, en heb je interesse in deze uitdagende en veelzijdige functie, neem dan contact op met Peter Stal, HR-manager bij Esri Nederland. Hij is per telefoon bereikbaar op (010) 217 07 07, e-mail: pstal@esri.nl
Reageer op deze vacature
Ga terug naar het overzicht van de vacatures