Algemene voorwaarden

Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Esri Nederland B.V. zijn de algemene voorwaarden van toepassing:

Algemene Voorwaarden Esri Nederland [PDF]
Algemene Voorwaarden Esri Nederland - versie 2014 [ PDF] Van toepassing op overeenkomsten en offertes t/m 31 december 2022.

Wilt u een exemplaar per post ontvangen dan zenden wij u deze kosteloos toe. U kunt dit aanvragen via het contactformulier.

Licentievoorwaarden

Op het gebruik van de door Esri Nederland geleverde software en abonnementen zijn licentievoorwaarden van toepassing die zijn vastgelegd in licentie-overeenkomsten:

Voor Esri en ArcGIS-producten:
- Esri Inc Licensing Terms of Use (Master Agreement, MA) [PDF]
- Esri Inc Product-Specific Terms of Use [PDF]
- Vertaling ter informatie: Esri Inc Hoofdovereenkomst [PDF]
- Vertaling ter informatie: Esri Inc Productspecifieke gebruiksvoorwaarden [PDF]
Voor Esri Nederland-producten: Productspecifieke Voorwaarden Esri Nederland [PDF]
Voor Esri Nederland-producten: Esri Nederland Licentie Overeenkomst (ENLO) [PDF] van toepassing op overeenkomsten en offertes t/m 21 september 2025.
Voor FME-software: FME Software License Agreement [PDF]
Voor VertiGIS eGuide en GEONIS-producten: Geocom License Agreement [PDF]
Voor VertiGIS Studio- en Geocortex-producten: VertiGIS Master License Agreement [PDF]
Voor security.manager: con terra Terms and Conditions of Licensing and Use of security.manager [PDF]

Esri Nederland levert diverse software en data van derden, waarop licentievoorwaarden van derden van toepassing zijn. Voor zover deze voorwaarden niet digitaal ter beschikking zijn, sturen wij u deze ter ondertekening toe.

Privacy

Esri stelt een Data Processing Addendum [PDF| ter beschikking. Meer informatie hierover is te vinden op de website.

Voorwaarden onderhoud en abonnementen

Het eerste jaar onderhoud is (tenzij anders vermeld) inbegrepen in de aanschaf van de software. Vervolgonderhoud en abonnementen worden jaarlijks gefactureerd in de maand voorafgaand aan de onderhouds-/abonnementsperiode.
Het onderhouds-/abonnementsbedrag is per vooruitbetaling verschuldigd.
De looptijd van het onderhouds-/abonnementscontract is (tenzij anders vermeld) één jaar en wordt steeds met één jaar stilzwijgend verlengd.
De opzegtermijn is drie maanden voor vervaldatum en de opzegging dient schriftelijk te worden medegedeeld.
De prijzen van het onderhoud/abonnement kunnen jaarlijks op 1 januari worden geïndexeerd volgens het CPI totaal besteding van CBS (jaarmutatie juli-juli). Hierover ontvangt u jaarlijks bericht.
Alle prijzen voor vervolgonderhoud en verlenging abonnementen zijn indicatief.

Voorwaarden onderhoud en abonnementen [PDF]

Voorwaarden dienstverlening en opleidingen

Uitvoering
De uitvoering vindt plaats op basis van een inspanningsverplichting, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.

Strippenkaart voorwaarden

Iedere strip heeft een waarde van 8 uur. De strippen voor werkzaamheden op locatie kunnen alleen in blokken van 8 uur worden gepland. De strippen voor werkzaamheden die op kantoor van Esri Nederland uitgevoerd worden, kunnen in blokken van 4 uur worden gepland.
De strippenkaart is geldig tot 12 maanden na opdrachtverstrekking, niet opgemaakte strippen komen na deze termijn te vervallen.

Verzetten of annuleren dienstverlening door Opdrachtgever
Afspraken voor dienstverlening kunnen door afnemer kosteloos worden geannuleerd of verzet tot tien (10) werkdagen voor de afgesproken datum(s). Bij annulering of verzetten binnen tien (10) werkdagen wordt vijftig procent (50%) van de geoffreerde kosten in rekening gebracht. Bij annulering of verzetten binnen twee (2) werkdagen, of bij niet verschijnen, zal Esri Nederland de geoffreerde kosten volledig in rekening brengen.

Verzetten of annuleren opleidingen door Opdrachtgever
Afspraken voor inschrijfopleidingen kunnen door afnemer kosteloos worden geannuleerd of verzet tot twintig (20) werkdagen voor de afgesproken datum(s). Bij annulering of verzetten tussen de twintig (20) en vijftien (15) werkdagen wordt vijfentwintig procent (25%) van de geoffreerde kosten in rekening gebracht. Bij annulering of verzetten tussen de vijftien (15) en tien (10) werkdagen wordt vijftig procent (50%) van de geoffreerde kosten in rekening gebracht. Bij annulering of verzetten binnen tien (10) werkdagen, of bij niet verschijnen, brengt Esri Nederland de geoffreerde kosten volledig in rekening.

Afspraken voor maatwerk- en groepsopleidingen kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot tien (10) werkdagen voor de afgesproken datum(s). Bij annulering of verzetten tussen tien (10) en twee (2) werkdagen wordt vijftig procent (50%) van de geoffreerde kosten in rekening gebracht. Bij annulering of verzetten binnen twee (2) werkdagen, of bij niet verschijnen door afnemer, brengen wij de geoffreerde kosten volledig in rekening

Voorwaarden dienstverlening en opleidingen [PDF]