ArcGIS draagt bij aan effectieve gebiedssturing woningcorporatie Kleurrijk Wonen

Kleurrijk Wonen is een middelgrote woningcorporatie in Tiel met als werkgebied de regio Rivierenland en Vijfheerenlanden. Alles bij elkaar bezit Kleurrijk Wonen ruim 16.000 verhuurbare eenheden in 6 gemeenten, waaronder zo'n 14.600 woningen en daarnaast nog garages, parkeerplaatsen en bedrijfsruimten. GIS is bij het efficiënt beheren van deze aanzienlijke vastgoedportefeuille niet meer weg te denken. "Met kaarten en geografische informatieproducten draagt ArcGIS steeds meer bij aan effectieve portefeuillesturing en ondersteunt het onze besluitvorming binnen de organisatie. Dankzij de verkregen inzichten kunnen we waar nodig sturen op aanpassingen en verbeteringen", zegt Kevin van der Vliet, GIS-specialist en adviseur Digitalisering & Informatisering bij Kleurrijk Wonen. 

Dat er meer wordt ingezet op datagedreven werken is niet verwonderlijk. Data speelt dan ook een grotere rol bij vastgoedbeheer en –ontwikkeling. Belangrijk voor iedereen die actief is in deze branche is het verkrijgen van inzicht in hoe deze data het beste benut kan worden. Voor Kleurrijk Wonen draagt het gebruik van GIS hier concreet aan bij doordat de portfolio-inzichten beter inzichtelijk worden met het gebruik van kaarten en door geografische informatie te koppelen met interne data. Dit biedt als resultaat stuurinformatie die volledig op data is gebaseerd. Kevin maakt deel uit van verschillende projectgroepen bij Kleurrijk Wonen die actief bezig zijn met GIS. De eerste onderdelen zijn al ontwikkeld en opgeleverd. "Bij Kleurrijk Wonen staat datagedrevenheid sinds 2019 op de beleidsagenda en sinds 2022 hebben we een digitale en datastrategie. Ook hebben we het bevorderen van datagedrevenheid binnen Kleurrijk Wonen voor ons ondernemingsplan 2023-2028 als strategische doelstelling opgenomen", zegt Kevin.

Volgens Kevin spelen er verschillende issues voor Kleurrijk Wonen. "We hebben een grote vastgoedportefeuille in een uitgestrekt gebied. Leefbaarheid is een belangrijk onderwerp voor ons, en de kwaliteit en onderhoudsstaat van ons bezit is medebepalend daarvoor. Daarnaast waren er binnen de specifieke teams wel inzichten van buurten, maar die werden niet breed gedeeld. We hebben bovendien te maken met het feit dat we op veel onderdelen nog geen single source of truth hebben die breed beschikbaar is en gebruikt wordt door verschillende collega's in de organisatie. ArcGIS is dan ook een letterlijke praatplaat tussen al deze teams en organisatielagen. Verder is en was een aandachtspunt dat veel van de gebruikte software voor de wonincorporatiesector niet API-first is ontwikkeld. Dat biedt dus uitdagingen bij het uitwisselen en combineren van gegevens uit verschillende systemen en databases. Om al die issues te tackelen was en is meer inzicht en data nodig. GIS helpt ons om slimmer, sneller strategischer en beslissingen te nemen." 

Kevin vervolgt: "De aandacht voor datagedreven werken en GIS is er dus al enkele jaren. Voorheen gebruikten wij een desktop-GIS waarbij we afhankelijk waren van de inhuur van een systeem-engineer. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een nieuw GIS-systeem met SaaS-mogelijkheden en hebben dat gevonden in ArcGIS. Ook was er vanuit wijkbeheer dat samenwerkt met externe groenbeheerders de vraag binnengekomen om effectief een GIS-systeem toe te passen. Dat alles leidde uiteindelijk tot de introductie van ArcGIS binnen enkele teams, waaronder wijkbeheer en contractbeheer. Dit wekte de interesse van collega’s. Sindsdien is het 'GIS-balletje' verder gaan rollen, en is het gebruik van kaarten en daarmee GIS binnen de organisatie alleen maar toegenomen. Waar bijvoorbeeld onze wijkbeheerders eerst afhankelijk waren van papieren kaarten, Excel-lijsten en het plegen van talloze telefoontjes, kunnen ze nu dankzij actuele, interactieve kaarten direct inzicht krijgen in de status van woningen, groenvoorzieningen, onderhoudsprojecten en bijvoorbeeld ook overlastmeldingen. Dit levert efficiëntiewinst op, biedt managementinformatie en zorgt bovendien voor een betere dienstverlening aan onze huurders."

Volgens Kevin biedt het gebruik van ArcGIS Kleurrijk Wonen veel voordelen. "Het is al gezegd: kaartvisualisaties doen het goed bij onze gebruikers, zowel als het gaat om de link tussen binnen en buiten en tussen strategisch, tactisch en operationeel. ArcGIS binnen het platform is dubbelop en koppelingen en integraties zijn eenvoudig te configureren. Daarnaast is er sprake van een zeer eenvoudige user interface en is programmeerkennis weliswaar een pré, maar geen noodzaak. Iedereen kan er dus redelijk simpel mee uit de voeten. Het grootste voordeel is dat gegevens door het gebruik van kaarten voor grotere groepen collega’s overzichtelijker en toegankelijker is geworden. Omdat ze steeds meer naar ‘hetzelfde’ kijken, ontstaan er ook steeds meer connecties tussen de verschillende organisatielagen. De koppeling daartussen wordt langzaamaan ook duidelijker voor de verschillende collega’s."

Kevin vervolgt: "Wat daarnaast meehelpt is dat we sinds kort deel uitmaken van de CorpoNet GIS-community en daarbij zijn aangesloten bij het onderdeel WoCo-GIS. Door binnen de community met andere woningcorporaties samen te werken, kunnen we elkaar helpen met de inzet van GIS bij de gemeenschappelijke thema's die spelen, zoals de woningbouwopgave, de energietransitie, leefbaarheid en risico's door klimaatverandering. Met WoCo-GIS kunnen we kennis delen, elkaar inspireren en vraagstukken bespreken en aanpakken."

Kijkend naar de toekomst heeft Kleurrijk Wonen verschillende ambities op GIS-gebied en datagedreven werken. "De komende jaren willen we vooral de productie van GIS-producten op peil houden en mogelijk uitbreiden. Daarbovenop zou ik graag zien dat we in plaats van losse kaarten meer app-based en completere oplossingen weten te bieden voor ‘klantgroepen’ (lees: collega’s) binnen Kleurrijk Wonen. We willen vooral de gebruikersbeleving vergroten, waardoor medewerkers nog meer GIS-producten weten toe te voegen aan hun dagelijkse werkzaamheden. Ten slotte willen we de samenwerking binnen CorpoNet intensiveren. Op den duur willen we binnen en met die community toe naar het uitwisselen van GIS-producten en het mogelijk sectorbreed gezamenlijk ontwikkelen van kaarten."