Farys zet in op bedrijfsbreed assetmanagement met ArcGIS Utility Network

Toen Farys besloot over te stappen naar een nieuw GIS-platform, koos het multi-utility bedrijf voor een procesgerichte aanpak. Niet de functionaliteiten van het oude systeem stonden centraal, maar de bedrijfsprocessen en de visie op bedrijfsbreed assetmanagement. Die aanpak leidde tot de keuze voor ArcGIS Utility Network.

Farys zorgt dagelijks voor betrouwbaar drinkwater voor meer dan 700.000 huishoudens en verzorgt het rioolbeheer in tal van gemeenten. Een omvangrijke opgave, met maar liefst 12.000 kilometer aan drinkwaterleidingen en 8.000 kilometer aan riolering. Farys wil het beheer van het netwerk verder professionaliseren met bedrijfsbreed assetmanagement. Deze visie vraagt om een moderne en robuuste IT-infrastructuur. Het vervangen van het verouderde GIS-platform, dat moeilijk updatebaar en uitbreidbaar was geworden, was een cruciale stap.

De selectie van een nieuw GIS-platform was niet enkel een ICT-project. De business was nauw betrokken. Daarover vertelt Ludwin Poppe, ICT-projectleider bij Farys. "In plaats van de functionaliteiten van het oude systeem klakkeloos over te nemen, keken we naar de bedrijfsprocessen: hoe zet de business GIS in en wat is de meerwaarde ervan? Die usecases vormden de basis voor de architectuurstudie. ArcGIS Enterprise en het ArcGIS Utility Network-datamodel kwamen als beste naar boven op basis van deze usecases, risicobeheersing en total cost of ownership.”

ArcGIS Utility Network sluit naadloos aan op de toekomstvisie en ICT-filosofie van Farys. Poppe: "Bij Farys geloven we in de kracht van één geïntegreerd platform, waarin alle assets één unieke referentie hebben die in alle systemen hetzelfde is. Dat stelt ons in staat een end-to-end-oplossing te ontwikkelen die alle processen ondersteunt, met de mogelijkheid om geïntegreerde analyses te doen en rapportages te maken." Daarnaast kiest Farys voor zo min mogelijk maatwerk. "We proberen het maximale te halen uit standaardpakketten", vertelt Poppe. "Standaard datamodellen zijn voor ons dan ook heel belangrijk."

De implementatie gebeurde in fases: eerst de overstap naar ArcGIS Enterprise, gevolgd door het opzetten van het Utility Network-datamodel. Poppe: "Het Nederlandstalige drinkwatermodel van Esri Nederland bood een quickstart, waardoor we snel konden beginnen met de datamigratie. Dat was een iteratief proces. Daarbij volgden we de 80/20-regel, door eerst het minst complexe maar meest waardevolle werk op te pakken en daarna pas door te gaan naar het moeilijkere werk." Farys pakte de datamigratie ook aan om de data op te schonen. "Zo hebben we het fundament gelegd voor onze enterprise assetmanagementvisie."

De ICT-doelstellingen zijn gerealiseerd: het Farys Utility Netwerk bestaat volledig uit standaardcomponenten. Ook integreert het platform naadloos met de bestaande SAP HANA-database. Of je nu in het ERP-systeem de onderhoudsgeschiedenis raadpleegt of in ArcGIS de asset op de kaart bekijkt, beide systemen gebruiken dezelfde data rechtstreeks uit SAP HANA.

Voor de business levert het platform nieuwe mogelijkheden op. Alle assetdata is nu volledig mobiel beschikbaar en bruikbaar voor de mensen in het veld. Het grootste voordeel voor de business, vertelt business analist Inge Roelandts, is dat ArcGIS Utility Network heel visueel is. "Veel functionaliteiten spreken voor zich, waardoor onze technische mensen in het veld er makkelijk mee kunnen werken." Voor de medewerkers op kantoor is toegang tot GIS-data makkelijker en sneller geworden, voegt Poppe toe. "Vroeger moest je daarvoor naar de IT-beheerders, maar nu kunnen veel mensen zelf bij de data. Dat levert tijdswinst op en zorgt voor minder exports, imports en prints."

Farys Utility Netwerk wordt voor steeds meer processen ingezet. De tracefunctionaliteit speelt hierin een hoofdrol. Roelandts: "We gebruiken twee verschillende traces: één trace om vast te stellen welke afsluiters we moeten bedienen om leidingen te isoleren en één om te kijken welke klanten zonder water komen te zitten bij een afsluiting." Dankzij deze data kan Farys problemen gericht oplossen en klanten informeren. Die tracefunctionaliteit wordt nog doorontwikkeld, met meer data, zoals de diameter van leidingen om de impact van een afsluiting op de wateromloop en -druk te analyseren. "Daarin zien we nog allerlei mogelijkheden”, aldus Roelandts.

De projectplanning van 1,5 jaar, van voorbereiding tot implementatie, werd gehaald. Toch had de overstap naar ArcGIS Utility Network efficiënter gekund door de business en eindgebruikers intensiever te betrekken. "Voor de architectuurfase hebben we heel high-level input uit de business verzameld", vertelt Poppe. "Daar hadden we verder in kunnen gaan. Ook hadden we eerder kunnen starten met het opleiden van mensen. De leercurve is steil. Hoe eerder je stakeholders hierin meeneemt, hoe beter."

In de nabije toekomst wil Farys het platform inzetten om integraal en bedrijfsbreed te kunnen werken. "Ook over de DMA's (district metered areas) heen", voegt Roelandts toe. "De impact van het dichtzetten van een leiding beperkt zich niet altijd tot een DMA. We willen een trace kunnen uitvoeren die een totaaloverzicht geeft van de klanten die hierdoor getroffen worden. Nog mooier is als we met één druk op de knop al die klanten kunnen informeren."

Deze en andere functionaliteiten vragen om integratie met SAP. "ArcGIS en SAP spreken nog niet met elkaar", vertelt Roelandts. "Als we een asset installeren, zoals een afsluiter, tekenen we deze in ArcGIS in. Ons doel is dat nieuwe assets in ArcGIS straks automatisch als equipment in SAP worden geregistreerd. Dat gebeurt nu nog handmatig en soms laat of helemaal niet. De integratie zorgt er straks ook voor dat elk onderhoud of inspectie op de juiste equipment wordt geboekt. Dat maakt ons assetmanagement effectiever."

Targeted apps met informatie voor specifieke doelgroepen staan ook op de backlog. "Bijvoorbeeld voor drinkwaterspecialisten om na een grootschalig defect de oorzaak te onderzoeken. Dat vraagt om het uitzoomen op de kaart en het analyseren van grote hoeveelheden data, ook terug in de tijd."

Die visie kan Farys waarmaken dankzij het fundament dat nu staat: een modern en geïntegreerd platform voor strategisch en operationeel gebruik. De procesgerichte aanpak en nauwe samenwerking tussen ICT en de business hebben een oplossing opgeleverd die nu werkt en toekomstige ambities ondersteunt.

Meer klantverhalen en uitleg over het Utility Network leest u in onze Storymap.