Hoe fues met ArcGIS duizenden schouwopdrachten beheersbaar maakt

Nederland staat voor een enorme uitdaging. Om de energietransitie mogelijk te maken, moet het elektriciteitsnet in hoog tempo worden verzwaard en uitgebreid. Voor fues betekent dat jaarlijks duizenden woningen schouwen, saneren en aansluiten, plus de aanpassing van honderden transformatorstations. Die groei vraagt om meer dan vakmanschap in het veld. Zonder actuele data, centrale sturing en inzicht in voortgang wordt het steeds lastiger om projecten efficiënt en betrouwbaar uit te voeren. 

Daarom investeert fues in de digitalisering van processen. ArcGIS speelt daarin een centrale rol. Het platform brengt werkzaamheden in het veld, projectaansturing en voortgangsinformatie samen in één omgeving. 

Mounir Allaoui, implementatiemanager bij fues, kende ArcGIS al vanuit zijn werk, maar ontdekte tijdens projecten met Net4S hoe breed het inzetbaar is voor uiteenlopende en complexe vraagstukken. Tijdens de gezamenlijke uitvoering van revisie-inmetingen voor kabels en leidingen zag hij dat ArcGIS veel verder gaat dan kaartvisualisatie. Het wordt ook gebruikt voor het ondersteunen en aansturen van complete operationele processen.

"Op dat moment viel alles op zijn plek", vertelt Mounir. "Ik besefte dat we oplossingen konden ontwikkelen die perfect aansloten op onze processen." 

Met ruim twintig jaar ervaring in de uitvoering weet Mounir precies waar medewerkers in het veld tegenaan lopen. "Doordat ik uit de praktijk kom, kan ik heel concreet aangeven welke informatie mensen nodig hebben om hun werk goed te doen. Die kennis gebruiken we om oplossingen te ontwikkelen die direct aansluiten op onze manier van werken."

Een van de eerste toepassingen ontstond bij een grote opdracht voor Stedin. In 1.500 trafostations moeten DA3-boxen (Distributie Automatisering 3e generatie) worden geplaatst. Met deze slimme systemen kunnen netbeheerders het elektriciteitsnet op afstand uitlezen en aansturen om netcongestie tegen te gaan. 

Voor fues was dit een ideale gelegenheid om processen direct digitaal in te richten. 

"Op al die locaties moeten schouwers langsgaan, formulieren invullen, foto's maken en werkzaamheden afronden", legt Mounir uit. "Na het winnen van de aanbesteding hebben we gekeken hoe we dit zo efficiënt mogelijk konden organiseren. Eerst heb ik samen met een monteur het volledige proces in kaart gebracht. Daarna hebben we het traject van intake tot afronding in ArcGIS ingericht." 

Het resultaat is de DA3-app. Daarmee kunnen vijf teams tegelijkertijd in het veld werken, terwijl projectleiders vanuit kantoor continu zicht houden op de voortgang. 

Verplichte vragen zorgen ervoor dat informatie volledig wordt geregistreerd voordat een medewerker verder kan. Foto's worden automatisch gekoppeld aan de juiste locatie. Wanneer werkzaamheden niet uitvoerbaar blijken, wordt direct vastgelegd waarom en welke vervolgactie nodig is. 

"In één oogopslag hebben we alle informatie die we nodig hebben om dit project vanuit kantoor aan te sturen." 

Toen fues vervolgens een groot buurtaanpakcontract won bij Stedin, werd duidelijk dat traditionele werkwijzen niet langer voldeden. 

Binnen dit contract worden jaarlijks 34 buurten aangepakt. Kabels worden vervangen, woningen worden geschouwd en aansluitingen voorbereid. Dat betekent duizenden adressen, bewonersafspraken, formulieren en foto's die zorgvuldig moeten worden vastgelegd. 

"Met 7.500 woningen die we moesten schouwen, was het oude proces simpelweg niet meer houdbaar", vertelt Mounir. "We werkten met Excel-formulieren en losse foto's in SharePoint. Er was geen koppeling met een adres, geen centraal overzicht en geen mogelijkheid om realtime inzicht te krijgen in de voortgang." 

De Schouwapp Woningen, ontwikkeld met ArcGIS Field Maps en Survey123, ondersteunt het volledige schouwproces. 

Schouwers registreren per adres direct de status van het bezoek. Er wordt vastgelegd of bewoners thuis zijn, welke informatie is verzameld en welke vervolgacties nodig zijn. De projectleider heeft daardoor continu inzicht in de voortgang. 

"De projectleider weet altijd wanneer een andere aanpak nodig is, zonder te hoeven bellen of zoeken in lijsten", vertelt Mounir. "Daarnaast vult de schouwer ter plekke alle informatie in die monteurs en uitvoerders later nodig hebben. En doordat foto's direct zichtbaar zijn op de kaart en gekoppeld zijn aan het juiste adres, hoeven we niet meer in SharePoint te zoeken." 

Naast de Schouwapp ontwikkelde fues ook een ArcGIS Dashboard. 

Hiermee krijgen projectleiders direct inzicht in de dagelijkse voortgang: hoeveel woningen zijn al geschouwd, welke adressen vragen om een herhaalbezoek en welke werkzaamheden nog openstaan? 

"Vroeger moest ik bellen of door Excel-bestanden zoeken om te weten waar we stonden", zegt Mounir. "Nu open ik het dashboard en zie ik direct wat de status is. Dat geeft rust, overzicht en snelheid."

Door de combinatie van ArcGIS Field Maps, Survey123 en Dashboards beschikt fues over één centrale bron van informatie voor zowel de uitvoering buiten als de aansturing binnen. Dat zorgt voor meer overzicht, betere besluitvorming en een efficiëntere uitvoering van projecten. 

De Schouwapp Woningen was het startpunt van een bredere digitaliseringsslag binnen fues. Inmiddels werkt de organisatie ook aan een saneringsapp en een schouwapp voor tracés. Daarnaast onderzoekt fues hoe calculaties binnen ArcGIS kunnen worden geïntegreerd, zodat de volledige projectcyclus steeds meer datagedreven wordt ondersteund. 

"Wij leiden onze eigen vakmensen op en ontwikkelen onze eigen oplossingen", zegt Mounir. "Dat ondernemende karakter zit in het DNA van fues. We kijken niet naar beperkingen, maar naar mogelijkheden om het werk slimmer, veiliger en efficiënter te maken. En die mogelijkheden biedt ArcGIS volop." 

Sinds de oprichting in 2019 groeide fues van drie medewerkers naar ruim 300 professionals. Die groei is een direct gevolg van de toenemende vraag naar vakmanschap binnen de energie-infrastructuur. 

De ambitie reikt verder. In 2035 wil fues doorgroeien naar 1.000 medewerkers en vijftien vestigingen. 

"We willen nu zorgen dat onze processen en applicaties goed zijn ingericht, zodat we snel kunnen opschalen", zegt Mounir. 

Met die ambitie legt fues de basis voor verdere schaalvergroting. ArcGIS speelt daarin een centrale rol: als platform dat processen standaardiseert, voortgang inzichtelijk maakt en groei beheersbaar houdt. 

Voor fues wordt overzicht steeds belangrijker nu het aantal projecten groeit. Met ArcGIS ziet de organisatie wat er buiten gebeurt, wat nog openstaat en waar actie nodig is. Zo kan fues het werk beter organiseren en blijven opschalen, buurt voor buurt en woning voor woning.