Skip to main content

Veelgestelde vragen over:


Gebruiksvoorwaarden

Wie mag gebruik maken van de door Esri Nederland aangeboden geografische data?

De data en services van Esri Nederland Content worden aangeboden voor gebruikers van ArcGIS. Dit betekent dat iedereen met gebruiksrecht op de ArcGIS-technologie de content mag gebruiken.

Welke voorwaarden zijn van toepassing op de door Esri Nederland aangeboden data?

De data en services van Esri Nederland Content zijn beschikbaar voor gebruikers van ArcGIS. Dit betekent dat iedereen met gebruiksrecht op de ArcGIS-technologie de data mag en kan gebruiken. Op het gebruik van deze data en services zijn de Esri Nederland Terms of Use van toepassing. U dient hiervan voor gebruik van de data en services kennis te nemen. Zodra u de data download of services gebruikt stemt u in met deze Terms of Use. 

Content aanbod

Waar kan ik een overzicht vinden van alle data die jullie bieden?

Wij breiden het aanbod continu uit. Via ArcGIS Online kunt u veel van de beschikbare kaarten vinden. Zo kunt u zoeken op ons account of naar één van de door ons beheerde groep. Daarnaast vindt u een overzicht en change log op GeoNet

Bieden jullie ook data in 3D aan?

Naast 2D-data biedt Esri ook 3D-data aan, dit gebeurt via scene services. Scene services zijn webservices speciaal voor 3D-visualisaties. Naast de scene services zijn er ook 3D-datasets beschikbaar als download in het file geodatabase-formaat via de Esri Nederland Datasets groep. Wij bieden bijvoorbeeld 3D-gebouwen aan voor heel Nederland, gebaseerd op de BAG en het AHN. Daarnaast bieden we verschillende hoogtekaarten, puntenwolken en een terreinmodel aan. U kunt al onze 3D-gerelateerde content terugvinden in de groep 3D

In welke bestandsformaten en type webservices bieden jullie de data aan?

Wij bieden data aan via services en als download. Deze lagen kunt u direct toevoegen in ArcGIS Online, de ArcGIS-apps of uw desktop-applicatie, zoals ArcGIS Pro. De meeste data wordt geleverd in de Rijksdriehoekstelsel(RD)-projectie (EPSG: 28992). Dit zijn onze meest gebruikte dataformaten:

  • Tiled services – Dit zijn vaak achtergrondkaarten, zoals de Topo RD. Deze kaartlagen zijn geoptimaliseerd voor een snelle weergave en hierop kan geen informatie zoals pop-ups of attributen worden opgevraagd.
  • Map Image services – Dit zijn voor referentie bedoelde kaartlagen. Hierop is het mogelijk te filteren en pop-ups en attributen te bekijken.
  • Feature services – Dit zijn dynamische kaartlagen die individuele features bevatten. Hiervan kunt u de symbologie aanpassen, analyses uitvoeren en exports maken.
  • Scene services – Dit zijn kaartlagen speciaal voor 3D.
  • Web maps – Dit zijn kant-en-klare kaarten (samengesteld uit één of meerdere kaartlagen) die al opgemaakt zijn. Het is mogelijk hier uw eigen data aan toe te voegen.
  • File geodatabases – Deze kunt u downloaden via onze Datasets groep. Hierbij leveren wij ook ArcMap-documenten en ArcGIS Pro-projecten, zodat u direct met de standaard opmaak aan de slag kunt.

Wat is de actualiteit van de data?

Dit verschilt per dataset en hangt af van een aantal factoren, zoals de duur van het proces om de data te updaten en hoe vaak de bronhouder nieuwe data beschikbaar stelt. Wij zullen altijd streven naar het bieden van zo recent mogelijke data. Bij elk item van ons in ArcGIS Online staat specifiek in de beschrijving vermeldt welke actualiteit het betreft. U kunt ook informatie over onze updates terugvinden in de Change Log op GeoNet.

Let op: de laatste datum waarop het item is aangepast in ArcGIS Online duidt op het aanpassen van de beschrijving, tags etc. en is dus niet een aanduiding voor de actualiteit. 

Bieden jullie alleen data aan van Nederland of ook voor andere landen of de hele wereld?

De volledige set aan beschikbare data binnen ArcGIS noemen we ook wel de Levende Atlas. De Levende Atlas bevat kwalitatieve content waarvan het Esri Nederland content-team de vulling voor Nederland verzorgt. Deze Levende Atlas bevat daarnaast ook kaarten, apps en data van andere delen van de wereld. Deze content wordt gecureerd door Esri, in samenwerking met partners en distributeurs. Mocht u op zoek zijn naar een bepaalde kaartlaag maar deze niet kunnen vinden? Neem dan gerust contact op via content@esri.nl of vraag er naar op GeoNet

Gebruikersmogelijkheden

Kan ik de data die jullie aanbieden ook downloaden?

Ja, dat kan. We raden u wel aan om voor de meest actuele data altijd onze content-services te gebruiken. Voor diegenen die data on-premises willen gebruiken, hebben we van een aantal datasets volledige landsdekkende downloads beschikbaar. U kunt hiervoor lid worden van de ‘Esri Nederland – Datasets’-groep. Met een ArcGIS Online-account kunt u eenvoudig lid worden van onze groep door de volgende stappen te nemen:

1.     Ga naar de Esri Nederland – Datasets groep.

2.     Log in met uw named user-account van ArcGIS Online.

3.     Klik op de button 'Lid worden van deze groep'.

Naast het downloaden van de volledige bron zijn de meeste kaarten ook on-premises te halen door direct op de services een export te maken, bijvoorbeeld met behulp van ArcGIS Pro.

Kan ik een kopie krijgen van jullie achtergrondkaarten?

Ja, dat kan. U kunt tot 100.000 tiles downloaden voor offline gebruik binnen ArcGIS-producten.  U kunt dit op twee manieren doen:

1.     Vanaf ArcGIS Pro versie 2.2 kunt u gebruikmaken van de functie Download Map in de Map werkbalk. Meer informatie hierover kunt u hier terugvinden.

2.     In Collector for ArcGIS kunt u gebruikmaken van de Download functionaliteit. Meer informatie hierover kunt u hier terugvinden.

Mocht u op zoek zijn naar een groter gebied of een volledige kopie van één of meerdere achtergrondkaarten dan kunnen wij deze als abonnement aan u beschikbaar stellen. Neem hiervoor contact op met content@esri.nl om te informeren naar de mogelijkheden.

Hoe kan ik jullie basiskaarten standaard instellen in ons eigen portaal (ArcGIS Enterprise of ArcGIS Online)?

Voor het maken van een eigen basiskaartengalerij is het nodig om eerst een groep aan te maken. Deze groep kunt u vervolgens instellen als basiskaartengalerij via Organisatie > Instellingen > Basiskaart wijzigen. Al onze basiskaarten zijn te vinden in de groep Basiskaarten - webmaps. De basiskaarten die u graag zou willen op nemen kunt u hier vinden en delen met uw eigen groep. Let erop dat er webmaps in de groep moeten staan en geen services.

Contact

Hoe neem ik contact op met Esri Nederland als ik een vraag heb over de data die jullie aanbieden?

U kunt uw vraag stellen op GeoNet, maar u kunt ook altijd direct contact leggen met het team via content@esri.nl. Als u een probleem ervaart in het werken met de data, kunt u contact opnemen met Esri Nederland Support via support@esri.nl

Er klopt iets niet op de kaart, waar kan ik dat doorgeven?

Indien een kaart niet correct is, u ontdekt bijvoorbeeld een fout of missende elementen, dan kunt u dit melden via content@esri.nl. Daarnaast wijzen we u op www.verbeterdekaart.nl. Dit is een initiatief van het Kadaster en hier kunt u meldingen maken van onjuistheden in de BGT en de BRT.

Ik ervaar een storing, waar kan ik dit doorgeven?

Indien een kaart niet werkt, kunt u het beste contact opnemen met onze supportafdeling via support@esri.nl. Zij kunnen u ondersteunen bij het achterhalen van de oorzaak van het probleem dat u ervaart en zijn ook op de hoogte van eventuele storingen.

Hoe blijf ik op de hoogte van wijzigingen en nieuws?

Door u als volger aan te melden op de ArcGIS Content Nederland-community op GeoNet kunt u op de hoogte blijven van al het laatste nieuws. U kunt hier vragen stellen, antwoorden terugvinden op vragen van anderen en ook zelf bepalen of én hoe vaak u e-mails wilt ontvangen over activiteiten binnen de community. Wij raden u aan dit in te stellen, zodat u automatisch per e-mail wordt geïnformeerd zodra wij een wijziging doorvoeren of een nieuwe dataset toevoegen aan de verzameling.

Overig

Hoe moet ik omgaan met items waar bèta bij staat?

Als bij een van onze services of datasets genoemd staat dat het item in bèta is, dan zijn wij aan het experimenteren hoe we de data het beste kunnen aanbieden. Het datamodel, de inhoud en ook de opbouw van de verschillende lagen zou dan nog (onaangekondigd) aangepast kunnen worden. Om deze redenen adviseren we u om terughoudend te zijn om bèta-items te gebruiken in uw productieomgeving. Mocht u een bèta-item gebruiken en is u iets opgevallen, meld het ons via content@esri.nl of deel uw feedback op GeoNet

Wat is de beschikbaarheid van de online kaarten die jullie bieden?

Wij bieden onze diensten aan voor iedereen met gebruiksrecht op de ArcGIS-technologie en wij doen ons best om de dienstverlening zo optimaal mogelijk te laten verlopen. Zo is onze beschikbaarheid over het afgelopen jaar hoger dan 99,9% geweest. Hiervoor zetten wij een combinatie van redundante (cloud)servers in en monitoren wij ook actief onze omgeving om storingen zo adequaat mogelijk op te vangen. Mocht u onverhoopt een storing constateren dan kunt u ons daarover informeren via support@esri.nl

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens in verband met de AVG?

Wij verzamelen gegevens/statistieken die noodzakelijk zijn voor het beheer en het analyseren van gebruik. Deze persoonsgegevens zijn beperkt tot IP-adres, de webrequests en het apparaat dat u gebruikt. Deze gegevens bewaren wij circa 30-dagen en worden daarna automatisch vernietigd. Ons doel is het meten van populariteit, detecteren van storingen en optimaliseren van onze diensten. Wij delen deze gegevens niet met derden. Voor volledig inzicht in ons privacy beleid verwijzen wij u naar de website.