U kunt binnen 30 dagen via My Esri een retour aanvragen voor uw aangeschafte product.

• Navigeer naar de Store Purchases in My Esri
• Klik de bestelling in kwestie open door op het ‘+’ aan de linkerkant te klikken
• Onder de Payment Method ziet u een knop met ‘Return items’
  
• Selecteer vervolgens het artikel wat u wilt retourneren, geef de retourreden aan en klik op Next
• In de laatste stap kunt u de retouraanvraag controleren en dient u akkoord te gaan met de retourvoorwaarden, klik vervolgens op Next.
• U ontvangt een mail ter bevestiging van uw retouraanvraag.

Credits en developer-abonnementen kunnen niet via bovenstaande weg geretourneerd worden, neem hiervoor contact op met storehelp@esri.com. Let op; deze aanvragen worden handmatig verwerkt, de verwerkingstijd ligt hoger dan bij een retour via My Esri.