Bij  een standaard deïnstallatie van ArcGIS Pro kunnen er bepaalde bestanden, instellingen en registratiesleutels blijven staan waardoor het mis kan gaan bij een nieuwe installatie van ArcGIS Pro. Om deze bestanden, instellingen en registratiesleutels goed te verwijderen is een volledige deïnstallatie of te wel een schone installatie van ArcGIS Pro nodig. 

In dit artikel wordt eerst aangeven wat de stappen zijn voor het deïnstalleren van ArcGIS Pro. Daarna worden de stappen voor een volledige deïnstallatie van ArcGIS Pro beschreven. 

Standaard deïnstallatie van ArcGIS Pro 

1. Sluit ArcGIS Pro (als deze nog open staat) 

2. Draai de deïnstallatie van ArcGIS Pro in Windows via: Configuratiescherm -> Programma´s -> Programma´s en Onderdelen -> rechter muisklik op ArcGIS Pro -> selecteer “Uninstall” en volg de verdere instructies om ArcGIS Pro te verwijderen. 

Volledige deïnstallatie van ArcGIS Pro

**Opmerking: Er worden wijzigingen in het register van de computer toegepast. Esri Nederland is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten die kunnen optreden als gevolg van onjuiste wijzigingen in het register. Weet dat deze wijzigingen worden gedaan onder in eigen verantwoordelijkheid. 

Voordat er verder gegaan wordt met de volledige deïnstallatie en herinstallatie van ArcGIS Pro is het verstandig om eerst uit te sluiten of het probleem van een nieuwe installatie niet aan het Windows-profiel ligt. Dit is te controleren door een andere gebruiker aan te melden op de computer en te controleren of het probleem herhaald wordt met de login van een andere gebruiker op dezelfde machine. Als een andere gebruiker het probleem kan reproduceren, is het een probleem met de ArcGIS Pro-software en kan een complete deïnstallatie uitgevoerd worden middels onderstaande stappen.

Verder is het ook belangrijk om verborgen mappen en bestanden weer te geven. Dit kan als volgt aangepast worden: Microsoft Support – Verborgen bestanden weergeven. In stap 3 is bijvoorbeeld de AppData-map een verborgen bestand. 

De volledige deïnstallatie van ArcGIS Pro gaat als volgt:

1. Probeer ArcGIS Pro te deïnstalleren via het Configuratiescherm (zie stappen hierboven)

2. Zorg ervoor dat er geen ArcGIS Pro-processen worden uitgevoerd in Taakbeheer. Dit zijn normaliter de volgende processen: 

• ArcGISCleanup.exe 
• ArcGISPro.exe 

3. Hernoem of verwijder de volgende mappen als deze op de computer nog aanwezig zijn: 

• C:\Users\username\AppData\Local\ESRI - ArcGISPro  en eventuele andere Pro mappen
• C:\Users\username\AppData\Roaming\ESRI - ArcGISPro 
• C:\Program Files\ArcGIS - Pro 
• C:\ProgramData\Microsoft\Windows\StartMenu\Programs\ArcGIS - ArcGIS Pro 

4. Open de Registry Editor (Typ in het Windows Start-menu: “Regedit”)

5. Verwijder of hernoem de volgende mappen als ze nog aanwezig zijn:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGIS Online For Pro 

6. Controleer of de licentie niet aangevinkt is om offline te werken. Vergroot de map “HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI” 

• Controleer in de mappen ArcGISPro\Licensing en ArcGISPro1.0\Licensing om er zeker van te zijn dat de waarde ARCPROWORKOFFLINE ingesteld is op FALSE. 
• Als de waarde FALSE is dan kunnen de volgende mappen hernoemd of verwijderd worden. Als de waarde TRUE is, log in op ArcGIS Pro om te controleer of de licentie niet is ingeschakeld om offline te gebruiken. Verwijder of hernoem dan Vervolgens de volgende mappen: 
  •   HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGISPro 
  •   HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGISPro1.0 

7. Herstart de computer en probeer ArcGIS Pro opnieuw te installeren. Al deze ondernomen stappen moeten u toestaan om de software te installeren als een nieuwe software.

Meer informatie:

• ArcGIS Pro downloaden via My Esri
• ArcGIS Pro downloaden via ArcGIS Online
• Problem: Unable to install or uninstall ArcGIS Pro after the installation process is interrupted https://support.esri.com/en/technical-article/000023695
• How To: Troubleshoot installation and uninstallation issues
  https://support.esri.com/en/technical-article/000013206