De communicatie tussen de ArcGIS License Manager en de ArcGIS clients verloopt via het TCP- protocol en kan ook tussen computers met verschillende besturingssystemen plaatsvinden (zoals UNIX en Windows).

Soms blokkeert een firewall, router of switch de poortnummers die de ArcGIS License Manager gebruikt om met de ArcGIS for Desktop client te kunnen communiceren. Daardoor kan het gebeuren dat er vanuit de ArcGIS for Desktop client geen connectie tot stand komt met de ArcGIS License Manager of dat ArcGIS for Desktop applicaties de licentie niet meer vrijgeven aan de centrale licentie server. Hoewel blijkbaar geen gebruikers met ArcGIS applicaties werken, verschijnt de melding “All licences are in use” bij het opstarten van de ArcGIS for Desktop applicaties ArcMap of ArcCatalog.

De License Manager gebruikt 2 poorten voor de communicatie met de ArcGIS for Desktop client. Dit betreft een variërend poortnummer tussen 27000 en 27009 voor de lmgrd vendor deamon en een toevallig gekozen poortnummer voor de ArcGIS vendor deamon.

Om het probleem te verhelpen, moeten de willekeurig gebruikte poortnummers worden vastgezet naar een statisch nummer. Deze aanpassingen worden uitgevoerd op de licentie server door het bestand ‘service.txt’ in een teksteditor (zoals Notepad) te bewerken.

De statische poorten moeten vervolgens in firewalls en netwerk devices zoals switches en routers geopend worden. Ook kan het nodig zijn om de volgende processen als uitzonderingen aan een firewall toe te voegen:

• arcgis.exe
• lmgrd.exe

Hier vind je een handleiding voor de nieuwste versie van de licentie manager. Hierin wordt beschreven hoe je zowel de poorten voor de lmgrd als de ArcGIS vendor deamon statisch kunt maken, en hoe je de firewall voor deze poorten kunt configureren.

Website:
Handleiding licentie manager:
http://desktop.arcgis.com/en/license-manager/latest/configure-the-arcgis-license-manager-to-work-through-a-firewall.htm