Customer success manager gemeenten

Solliciteer op deze functie

De functie


Heb jij GIS-oplossingen voor uitdagingen rondom klimaatverandering, energietransitie, data gedreven werken, digital twins en de omgevingswet? Zet jij als customer success manager jouw passie voor gemeenten-vraagstukken in om ons business team verder te versterken in een commerciële rol? Dan is de functie van customer success manager voor de gemeente-markt iets voor jou!

Als customer success manager binnen Esri Nederland weet jij hoe het werk van gemeenten verbeterd kan worden met de nieuwste GIS-technologie uit het ArcGIS platform. Je bent de primaire contactpersoon voor (potentiële) klanten en weet hen te enthousiasmeren voor GIS. Bij uiteenlopende opdrachtgevers maak jij duidelijk hoe producten, opleidingen en diensten van Esri waarde toevoegen aan hun business. Je bouwt hoogwaardige relaties met gemeentelijke klanten op en ontwikkelt daarbij nieuwe oplossingen en proposities. Binnen jouw rol weet je precies hoe je de mogelijkheden van het ArcGIS platform kunt positioneren bij de klant en hoe Esri de klant hierbij kan ondersteunen

Wat je doet


In deze functie:

  • ben je een volwaardig gesprekspartner voor onze klanten binnen de gemeentemarkt door op de hoogte te zijn van actuele en toekomstige ontwikkelingen;
  • onderhoud je continue lange termijnrelaties met klanten van diverse niveaus;
  • lever je een actieve bijdrage aan het strategisch beleid en groeidoelstellingen voor de gemeentemarkt en concretiseer je dit naar de dagelijkse praktijk;
  • ontwikkel je samen met de klant een Customer Success Plan met daarin doelen en acties op korte, middellange en lange termijn;
  • onderhoud je nauwkeurig de sales- en projectenfunnel;
  • sluit je overeenkomsten op het gebied van licenties, opleidingen en professional services;
  • identificeer je eventuele problemen en klachten bij de klant en los je deze op;
  • werk je nauw samen met de accountmanager.
Vacature

Wat wij vragen


Voor deze functie:

  • heb je een hbo- of wo-opleiding afgerond en minimaal 5 jaar commerciële ervaring in een B-to-B-omgeving;
  • beheers je de kunst van consultative selling, waarbij de lange en korte termijn doelstelling in balans zijn;
  • begrijp je het domein van de gemeentelijke markt en de rol van GIS daarin;
  • heb je het vermogen om wensen en problemen van klanten en prospects om te zetten in kansen;
  • bezit je een relevant netwerk binnen de gemeente-markt;
  • is ervaring met ArcGIS-technologie, andere GIS-technologie of dataplatformen een pre.

Wat wij jou bieden


Bij Esri stap je in een informele organisatie met gedreven collega’s die trots zijn op wat ze doen. Als customer success manager werk je binnen een groeiend en dynamisch business team, bestaande uit zes collega’s die energie krijgen van innovatie en toepassing van nieuwe technologieën. Sparren over vraagstukken? Dat kan, want jouw team komt uit het inhoudelijke werkveld en werkt nauw met elkaar samen.

De open cultuur binnen Esri Nederland zorgt ervoor dat je binnen korte tijd ook kennismaakt met collega’s van andere afdelingen. Daarnaast vinden we zelfontwikkeling en persoonlijke groei belangrijk en daarom bepaal jij binnen Esri je eigen opleidingstraject. Wij binden jou graag voor langere tijd aan ons. Daarom heb jij genoeg doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Als jij je collega’s van een andere kant wilt leren kennen, is onze personeelsvereniging iets voor jou. Daarmee ga je bijvoorbeeld karten, indoor skydiven of zeilen. Of sluit jij aan bij de groep die jaarlijks gaat wielrennen in Frankrijk? Met trots dragen we het label World-class Workplace (2020).

Kijk onze werken bij-video

Enthousiast geworden?


Wil jij werken bij Esri Nederland? Solliciteer dan via onderstaande link. Voor vragen kun je contact opnemen met Mariëlle den Elsen, HR-adviseur. Telefonisch is zij bereikbaar via +31 (0)10 217 07 00.

Solliciteer op deze functie